Články v tomto oddílu

Jak mohu získat náhradu za ztracenou, odcizenou nebo zničenou kartu?

  • Aktualizováno

Prosím, vyzvedněte si novou ClubSmart kartu na kterékoli čerpací stanici Shell a pak si Vaši poškozenou,
ztracenou nebo odcizenou kartu zablokujte on-line.

1. Přihlašte se do Shell ClubSmart.

mceclip0.png

2. Ve Správě karet najdete svoji ClubSmart kartu.

3. Kliknite na "Chtěl bych nahradit poškozenou, ztracenou nebo odcizenou kartu".

 

mceclip1.png

4. Zadejte číslo nové ClubSmart karty, důvod zablokování původní karty
a klikněte na Vyměnit kartu.

Upozornění: Původní karta bude deaktivována do 48 hodin, a proto již na tuto kartu nebude možné sbírat body.

ClubSmart body z původní karty budou automaticky převedeny na novou kartu do 48 hodin.

Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 372 z 434

Kontakt

Bez ohledu na to, jakou máte otázku, si můžete být zcela jisti, že uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli najít hledanou odpověď. Spojte se ještě dnes s některým členem našeho týmu.

Chat

Pro více informací k programu Shell ClubSmart, nebo k všeobecným dotazům na čerpací stanice nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím chatu.

Náši operátoři jsou dostupní od pondělí do pátku, od 8:00 do 16:45. Mimo pracovní hodiny, o víkendu, nebo stárních svátcích bude chat provozován automatickou formou nejkladenějších otázek a odpovědí.

Pro zahájení chatu klikněte na červené tlačítko „Nápověda“ v pravém dolním rohu obrazovky.

E-mail

Můžete nám také poslat email a my se vám ozveme hned, jak jen to bude možné.

Napište nám Všeobecné informace a dotazy k čerpacím stanicím:
dotazy-CZ@shell.com
Kontaktní formulář

Shell ClubSmart otázky:
smartklub.cz@shell.com
Kontaktní formulář

Zákaznické centrum pro firemní zákazníky
Dotazy držitelů palivových karet:
karty-dotazy-cz@shell.com

Konzultace k mýtu:
myto@shell.com

Telefon

Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím našich zákaznických horkých linek:
V pracovní dny 8:00 – 17:00 h

Kontaktujte nás Zákaznické centrum pro firemní zákazníky
Dotazy držitelů palivových karet:
800 184 965
+420 239 018 064 (ze zahraničí)

Konzultace k mýtu:
+420 239 050 786