Shell ClubSmart
Všeobecné dotazy
- Co je Shell ClubSmart?
- Jak dlouho platí body, které na svém účtu v programu Shell ClubSmart nasbírám?
- Může si jedna osoba zaregistrovat více karet?
Členství v programu
- Musím mít fyzickou kartu Shell ClubSmart pro registraci do věrnostního programu?
- Co je digitální karta a jak ji používat?
- Jak získám další body za registraci?
- Chci se stát členem Shell ClubSmart. Jak se můžu zaregistrovat a personalizovat si kartu?
- Zdá se, že stav mého bodového konta není aktuální.
- Proč se nemohu přihlásit do on-line systému ClubSmart?
Sbírání bodů
- Jak mohu sbírat body v programu Shell ClubSmart?
- Mohu shromažďovat body bez karty?
- Mohu shromažďovat body v jiných evropských zemích?
Výběr odměn
- Jak mohu využívat body v programu Shell ClubSmart?
- Jak si mohu objednávat odměny?
- Na co mohu své body využít?
- Jak dlouho bude trvat, než mi odměnu doručíte?
- Proč jsem neobdržel svoji odměnu?
- Dostal jsem jinou odměnu, než kterou jsem si objednal.
Sleva na nákup za body
- Mohu získat slevu za body při placení s palivovými kartami?
- Mohu uplatnit slevu za body za celý nákup?
- Získávám body za nákup pokuď uplatním slevu za body?
- Obdržím slevu automaticky při každém nákupu?
- Jakou slevu mohu získat za body?
- Jak mohu získat slevu za body na nákup?
Partneři: Booking.com
- Jak je zajištěna ochrany mých osobních údajů zadaných ve zvláštní sekci Shell portálu Booking.com ?
- Získavají se Shell ClubSmart body za doplňkové služby vztahující se k rezervovanému ubytování, například objednané snídaně, které se hradí přímo v místě pobytu?
- Rozhodl/a jsem se svůj pobyt prodloužit a toto prodloužení jsem si zarezervoval/a přímo při mém pobytu, ne přes portál Booking.com. Získám i tak Shell ClubSmart body za toto prodloužení pobytu?
- Mezi cenou původně zaručenou portálem Booking.com a skutečnou cenou, kterou jsem za pobyt zaplatil/a, je rozdíl. Která cena se považuje za rozhodnou pro účely získání Shell ClubSmart bodů?
- Za rezervovaný pobyt platím přímo v ubytovacím zařízení, ne přes portál Booking.com. Získám přesto své Shell ClubSmart body?
- Zrušil/a jsem svou rezervaci a zaplatil/a část ceny podle podmínek pro její zrušení. Získám body?
Partneři: Rentalcars
- Jak je zajištěna ochrana mých osobních údajů zadaných ve zvláštní sekci Shell portálu Rentalcars.com ?
- Získávají se Shell ClubSmart body za doplňkové služby , například za druhého řidiče nebo pojištění ?
- Rozhodl/a jsem se prodloužit pronájem automobilu a domluvil/a jsem to přímo s jeho pronajímatelem, ne přes portál Rentalcars.com. Získám i tak Shell ClubSmart body za toto prodloužení pronájmu ?
- Zrušil/a jsem svou rezervaci a zaplatil/a část ceny podle podmínek pro její zrušení. Získám body?
- Body nebyly na můj účet připsány. Co mám dělat?
- Zarezervoval/a jsem si pronájem automobilu ve zvláštní sekci Shell portálu Rentalcars.com, ale službu jsem nakonec nevyužil/a. Získám přesto body?
Ostatní dotazy
- Zúčastnil/a jsem se aukce, ale nevyhrál/a jsem. Kdy mi vrátíte mé body?
- Vyhrál/a jsem aukci, jak dostanu svoji odměnu?
- Nechci dostávat žádné nabídky.
- Chtěl/a bych dostávat nabídky přes SMS/e-mail/mobilní aplikaci.
- Splnil/a jsem podmínky nabídky, ale nedostal/a jsem žádné body.
- Vymazal/a jsem SMS/e-mail a nepamatuji si podrobnosti nabídky. Co mám dělat?
