Články v tomto oddílu

Zobrazit další

Proč jsem neobdržel svoji odměnu?

  • Aktualizováno

Zodpovídáme za zaslání odměny na vámi zadanou adresu. Proto si před odesláním objednávky zkontrolujte svoji adresu.

Svoji adresu můžete změnit po přihlášení na svůj online účet.

 

Kontaktujte prosím Zákaznické centrum Shell ClubSmart prostřednictvím emailové adresy smartklub.cz@shell.com a nebo webového formuláře na Kontaktujte nas nebo live chatu, který je dostupný v pravém dolním rohu na https://support.shell.cz/hc/cs. Operátoři jsou zákazníkům k dispozici na chatu v pracovní dny od 8:00 do 16:45 (mimo pracovní hodiny a o víkendu bude chat provozován automatickou formou nejkladenějších otázek a odpovědí).

Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 8 z 35

Kontakt

Bez ohledu na to, jakou máte otázku, si můžete být zcela jisti, že uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli najít hledanou odpověď. Spojte se ještě dnes s některým členem našeho týmu.

Chat

Pro více informací nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím online chatu.

Náš chat je dostupný od pondělí do pátku, od 8:00 do 16:45 s výjimkou státních svátků.

Pro zahájení chatu klikněte na červené tlačítko „Nápověda“ v pravém dolním rohu obrazovky.

E-mail

Můžete nám také poslat email a my se vám ozveme hned, jak jen to bude možné.

Napište nám Všeobecné informace a dotazy k čerpacím stanicím:
dotazy-CZ@shell.com

Shell ClubSmart otázky:
smartklub.cz@shell.com

Zákaznické centrum pro firemní zákazníky
Dotazy držitelů palivových karet:
karty-dotazy-cz@shell.com

Konzultace k mýtu:
myto@shell.com

Telefon

Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím našich zákaznických horkých linek:
V pracovní dny 8:00 – 17:00 h

Kontaktujte nás Všeobecné informace a dotazy
k čerpacím stanicím:
844 194 264

Otázky týkající se programu Shell ClubSmart:
244 025 444

Zákaznické centrum pro firemní zákazníky
Dotazy držitelů palivových karet:
800 184 965
+420 239 018 064 (ze zahraničí)

Konzultace k mýtu:
+420 239 050 786